Ao consultar a disponibilidade de agenda pelo aplicativo, é possível visualizar quem são os seus médicos(as) e/ou enfermeiro(a) de família.

O CQC garante atendimento por um Time de Saúde, e não por um profissional específico, assegurando cuidado contínuo e integrado. 

Solicitações de alteração podem ser encaminhadas para atendimento.cqc@hsl.org.br com breve descrição do motivo, para análise. 

As trocas são avaliadas individualmente e realizadas apenas quando há justificativa assistencial.

É só ligar para o suporte técnico (11) 3394-0700 a qualquer momento ou dia da semana.

Novos colaboradores ou dependentes cadastrados podem demorar até 25 dias para aparecer na base do programa e ter acesso ao aplicativo. Em caso de problemas de acesso ou cadastro após os 25 dias, acione o suporte técnico pelo telefone (11) 3394-0700, em São Paulo, e (61) 2141-4700, em Brasília.

O médico de família (membro do seu Time de Saúde) é um especialista integral em pessoas e apto a solucionar de 80% a 90% das suas questões de saúde. Isso significa que você não precisa agendar consultas diretamente com especialistas focais para tratar de queixas específicas, como agendar uma consulta com o ortopedista para falar da dor no joelho ou com o cardiologista para falar sobre a saúde do coração.

Além disso, o médico de família poderá encaminhar você a outros especialistas, caso identifique a necessidade. O Time de Saúde do programa é especializado em pessoas e poderá te auxiliar em todos os assuntos relacionados à sua saúde, independentemente da sua idade, gênero ou outras características.

• Renovação de guias solicitadas por profissionais de saúde externos ao programa CQC.
• Acesso ao Pronto Atendimento dos nossos hospitais, exceto nas seguintes situações:
  · Em horário de trabalho para atendimentos dos códigos de urgência e emergência institucionais.
  · Fora do horário de atendimento do ambulatório do Cuidando de Quem Cuida, para atendimento de casos oncológicos com urgências ou emergências decorrentes da doença ou do tratamento; Urgências ou emergências decorrentes de procedimentos cirúrgicos realizados pelo CQC, até duas semanas após a realização do procedimento. Acesso direto aos especialistas focais. O encaminhamento a especialistas deve ser avaliado e solicitado pelo Médico de Família, exceto as consultas com a equipe de Pediatria em São Paulo, que podem ser agendadas diretamente. Reforçamos que a Pediatria não realiza atendimentos por demanda espontânea, apenas com agendamento prévio.
• Atendimento de consulta eletiva sem agendamento prévio, com exceção de casos agudos.
• Atraso superior a 5 minutos do horário marcado. Caso necessário, o Time de Saúde poderá solicitar o reagendamento.

Para atendimento fora do horário de funcionamento do ambulatório Cuidando de Quem Cuida, recomendamos que o colaborador acione o serviço de Pronto Atendimento Digital pelo aplicativo Paciente Sírio-Libanês, que funciona 24h, todos os dias da semana. Reforçamos que a equipe do Pronto Atendimento Digital não autoriza atendimento no Pronto Atendimento nos hospitais do Sírio-Libanês. Nos casos de não cobertura pelo programa, os pacientes poderão ser encaminhados para a rede credenciada do plano de saúde.

Para São Paulo:

• Pediatria, Ortopedia, Dermatologia, Obstetra, Fisioterapia, Fisiatria, Endocrinologia, Psiquiatria, Urologia, Cardiologia, Ginecologia, Neuropsicologia, Cirurgião (geral, de cabeça e pescoço, torácica, vascular), Angiologia, Distúrbios de Aprendizagem, Infectologia, Mastologia, Fonopsicopedagogia, Nefrologia, Neurologia, Otorrinolaringologia, Oftalmologia, Genética, Plástica, Reumatologia, Pneumologia, Hebiatra, Buco-Maxilo Facial, Oncologia, Genética, Gastroenterologia, Alergia e Imunologia.

Para Brasília:

• Buco-Maxilo, Cardiologia, Cirurgião (geral, cardiovascular, bariátrica, pós-bariátrica ou neoplasia, cabeça e pescoço, plástica, torácica e vascular), Coloproctologia, Dermatologia, Endocrinologia, Gastroenterologia, Genética, Geriatria, Ginecologia, Hepatologia, Infectologia Mastologia, Núcleo da dor, Nefrologia, Neurocirurgia, Neurologia, Nutricionista, Nutrologia, Ortopedia, Pneumologia, Psiquiatria, Reumatologia e Urologia.

*Passível de atualizações sem sinalização prévia

Para São Paulo (Unidade Bela Vista):

• As vagas são abertas diariamente e disponibilizadas no aplicativo Paciente Sírio-Libanês.

Para São Paulo (Unidades Externas) e Brasília:

• As vagas nas unidades Zona Leste, Zona Oeste, em São Paulo, e em Brasília são abertas para os próximos 30 dias, a contar dos dois dias úteis subsequentes, e disponibilizadas no aplicativo Paciente Sírio-Libanês. Ou seja, entrando no aplicativo numa segunda-feira, serápossível visualizar os horários de 30 dias a partir da quarta-feira.